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1.?re: 1 ERP是人类科技的一种“产品”
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7.5  ERP体系搭建过程中的五大原则 --KISS原则

——标准化、管理需求、逻辑严谨性、自动化、KISS原则

    如果说2016年,我学到了什么,就要说这个KISS原则了。KISS原则是Keep It Simple, Stupid的缩写,意思是保持着简单和呆傻。在ERP体系搭建的过程中,这个原则显得很微妙,更体现在态度方面的原则。很难把握,但不可或缺。
    在ERP体系搭建过程中,需要构建系统功能,流程规范和KPI指标。在设计和实施过程中,或多或少会出现向左或向右的偏差。比如说,有些人偏向于系统万能性。在设计和规划时,希望系统功能、流程规范和KPI是万能的,是涵盖方方面面的。甚至有些人的想法是,只要系统设计完美了,只要做一到两步的关键操作,系统可以处理一切问题。只要在设计时考虑完善,系统无所不能。这样的思路造成的结果是,在各方面设计时,一直在考虑“万一,会怎样?万一,会怎样?”那最后设计出来的系统功能是无法运行,因为系统太复杂了;流程是无法执行的,因为内容太多了。另外会有一类人,基于系统功能和流程规范不能包含所有状况,ERP只能给出可行性方案,不能最优建议,所以就忽视系统开发,流程再造,还到处宣扬ERP就是骗钱的,不会有人管理的好。不重视,不配合,甚至诋毁、阻碍体系搭建。这两类人都有偏激,没有从根本上理解ERP的优缺点,就一点或一面概全,否定真正ERP体系的强大生产力。
    此时,我们要端正态度,正确的理解ERP体系的系统功能、流程规范和人员管理的配合。在一到两个条件下,可以实现的简单、重复的功能,交由系统处理;三个以上的条件、关系和状况,才能达成的目标,以及系统无法实现的,将主要发生的可能状况,交由流程规范;对于不经常发生的、异常的、无法定性、归类的问题,交由工程师或者基层管理者管理。这样,就可以根据各自的特点,合理的分派任务。系统处理规定条件下的简单、重复性大的工作;流程规范规定系统无法处理的,但经常发生的工作;基层管理人员处理复杂的、无法规范的工作。这样的组合,设计和展开实施的体系,才会达到最佳的效果。寄希望于通过一种方式实现最优管理模式,在当今这个时代,越来越不可能了。这其中,体现了KISS原则中的Simple。
               
    对于系统,是通过程序语言处理过程的,所以,工作量是小问题,问题是实现过程目标的执行条件要简单。对于流程规范,是通过基层员工处理问题的,员工的工作量不能太大,问题复杂性不能太大,要有明确的流程规范文件,作为操作的执行标准,只是基层员工做了系统不易执行的工作。对于基层管理者或工程师,赋予了管理角色,处理的问题是非规范范围内的问题,问题有难度,但这类问题很少,因此,相对于这部分管理员工,工作也是很简单的。随着系统功能的不断强大,系统可以解决更多流程规范的问题,并可以将一部分基层操作并入基层管理操作中去,最终系统运行和运维人员了,流程规范还会有,但不再是作业指导书,而是基层管理人员的职责和权利规范。综上所述,简单是相对的概念要依据事务的不同,做出不同的选择。更重要的是,根据企业的现状、各种因素,逐步推进和优化ERP体系搭建,以相对“简单”的条件,实现其“简单”目标,最终简单目标的叠加,实现企业运营目标。

    KISS原则的第二个特征是呆傻,这个在ERP体系搭建和运行过程中也是非常重要的原则。
    ERP体系是以系统功能的实现为前提的,并且是与传统管理的不同之处。这就要求不管系统运行还是流程规范,最终都要严格执行。系统的自动运行不必说,只要不加人为干预,一定是按照既定的逻辑和法则执行的,但流程规范的人为操作部分,就不会那么自觉了。
    比如说,流程规范要求有任何物流的过程,都必须在系统内有库存事务记录。但实际操作中,员工不能完全做到,甚至基层管理者认为实物操作的同时,还要系统操作,是在增加下属的工作量,默许员工或直接抵制不执行。比如说,我们要求生产、发运必须先有计划,生产和发运过程必须满足,但不能超产和超发。但实际操作中,员工会认为这样的规范,不能涵盖异常状况,失去灵活性,减低应变效率,增加运营成本。比如更有甚者,一些企业在ERP上线时,还没有准备好BOM、库存、基础数据的系统环境。一旦要求准备这些数据,要么抱怨数据量太大,没有办法保证准确,要么态度轻浮,不屑于基础数据的整理工作。
这些状况,总结一句话:就是“太聪明,惹的祸。”在ERP体系搭建和运行过程中,需要工蚁式员工,坚决按照设计的系统要求和流程规范执行。即使一条笔直的马路上,要求走Z字型,也决不走直线,因为背后必定有它存在的原因。因此,“呆傻”在ERP体系中有非常重要的作用,这是企业文化和员工态度的问题。我们要想实现ERP体系的作用力,就必须保证员工的执行力。否则,再好的ERP体系,也只能存在于理论中。

    KISS原则,体现的是观念和态度原则。在ERP体系搭建和运行过程中,起到了理论无法规范的关键作用。我们希望每一个员工都有事业心、成就感和责任感,将自己的工作作为一份事业,以企业的发展为共同目标,同舟共济,众志成城。这对企业家和管理者来说,这很难,但很必要。

发表于: 2017-08-25 17:56 阅读(592) 评论(0) 收藏 好文推荐

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